Přenosný MikroWeb, po jakém jste toužili!
Jméno
Heslo vložte až po přihlášení!
Neznáte heslo? | Nový zákazník?
anglicky | česky

Proč je důležité mít na své webové stránce chytrou vizitku?
© RNDr.Ludvík Čichovský CSc, MBA

Čtvrtek 31.leden 2008

  • Drtivá většina lidí, firem, institucí státní správy, municipalit (měst a obcí), klubů a spolků nejrůznějšího zaměření pochopila, že vlastní webová stránka je výkladním, prezentačním, informačním a reklamním médiem jejíž vlastnictví ještě v roce 2000 Vás řadilo do skupiny „in“ ale v roce 2008 ten, kdo webovou stránku nemá je tvrdě řečeno „sto let za opicemi“. Argumenty jsou jasné. 78% obyvatel je schopno používat internet, každý druhý člověk internet využívá pro svou práci, 35% domácností internet má doma a 83% mládeže ve věku 12 – 18 let internet používá aktivně pro svůj život. Internet je tedy médiem budoucnosti.
  • Zamysleli jste se však někdy nad tím, proč máte webovou stránku? Někdo jí má proto, aby byl skutečně „in“ a prezentoval se, ukazoval co ví, umí a dokáže, někdo pro to, aby informoval své okolí o něčem..., jiný zase, aby nabízel to či ono. Webová stránka se tak stala nástrojem i médiem informační, reklamní, prezentační, obchodní, osobní, marketingové aj. komunikace mezi vlastníkem webové stránky a zájemcem o informace. Podstatné ale je, že tato komunikace je vždy sdílena po ose zájemce o informace – webová stránka. Zejména majitelé webových stránek mají však eminentní zájem na to, aby byl vytvořen komunikační dialog, tedy reversibilní komunikace mezi návštěvníkem webové stránky a jejím majitelem. Proto a právě proto připravují majitelé webové stránky pestré a předhánějí se v obsahové zajímavosti, grafické nápaditosti, kreativitě a invenci.
  • Zájemce, kterému se konkrétní webová stránka zalíbí si zpravidla většinou poznamená nebo do svého počítače uloží webovou adresu a má-li dostatek volného času, pak si poznamená do poznámky to, co jej zaujalo.
  • Existuje však ještě jiná metoda pro reversibilbní komunikaci. Tou je „chytrá vizitka“ přiložená na webovou stránku. A tak kreativní majitelé webových stránek, kteří hýří invencí a jsou schopni předvídat využívají chytrých vizitek, zakomponují je efektivně, vhodně a cíleně do příslušné obsahové struktury webových stránek. A chcete-li i vy nabídnout zájemcům o informace tento účinný formát pro reversibilní komunikaci a stažení, využijte třeba tohoto kreativního nápadu:
  • Na webovou stránku do části kontakty dejte chytrou vizitku kontaktů, která bude stejná jako standardní papírová vizitka, jen však s tím rozdílem, že na ní bude třeba uvedeno, kdy Vás on line je možné a kam kontaktovat, včetně třeba otevírací doby prodejny, úřadu aj. nebo doby, kdy nabízíte své služby. Na rubové straně chytré vizitky pak je velmi efektivní zobrazit mapku a na ní, jak se k Vám lze dostat po silnici, včetně spojení veřejnou dopravou… A uvidíte, že zájemci si Vaší vizitku jako upomínací a orientační stáhnou do svého vizitkáře, který získají zdarma jako Váš reklamní bonus, raději než si budou zaznamenávat celou webovou adresu.
  • Dále do části webu, pojednávající o tom, co jako chytrý producent hodnot nabízíte za produkty a služby, nabídněte zájemcům o informace tzv. produktovou chytrou vizitku, které budou tvořit Váš nabídkový katalog produktů a služeb. Na jedné, tedy lícové straně vizitky ke stažení, bude umístěno vyobrazení produktu a jeho technické hlavní parametry i cena, na rubovou pak konkurenční výhody. Technické parametry umožní zájemci z kategorie chytrých zákazníků si vytvořit vlastní porovnání konkurenčních produktů od konkurujících si producentů. Konkurenční výhody, protože jsou de facto základními motivy pro koupi jsou pro zájemce vodítkem ale i Vaším silným argumentačním a přesvědčovacím nástrojem jeho významného ovlivnění v zákazníkově nákupním chování a rozhodovacím procesu o koupi. Zamyslíte-li se nad tímto odstavcem, zjistíte, jak můžete významně chytrou vizitkou ovlivňovat nákupní chování a rozhodování potenciálních zákazníků v režimech CRM, VCRM a ITVCRM směřujících ke kupujícím
  • Do pasáže webové stránky pojednávající o užitcích produktu nebo služeb je vhodné implementovat tzv. uživatelský profil produktu na stranu lícovou chytré vizitky, kde jsou uvedeny náklady, které bude mít uživatel během životního cyklu produktu a na rubovou adresu servisní opravny a zelené poradenské zákaznické linky. Nevěřili byste, jak tato vizitka umožní uživatelům zvýšit komfort užívání a jak se zvýší reputace producenta, pokud jí nabídne na webové stránce ke stažení.
  • Do části webové stránky o uživatelském servisu je vhodné integrovat chytrou vizitku s názvem vše pro uživatele, kde uživatel najde kontakt, který mu pomůže řešit jeho malá i velká trápení s produktem nebo službami. Jde o reversibilní komunikaci a tak majitel webu dostane zpětnou vazbou co a jak vylepšit a prostě získává pozitivní i negativní ohlasy na svůj produkt v kontinuu s nabízenými službami v systému CRM, tedy řízeného vztahu se zákazníky. Je velký rozdíl, zda si pro vaše rady a doporučení návštěvník musí vždy najít váš web – anebo to bude mít na klik dostupné ve svém počítači/ ve vizitce v Chytrém vizitkáři. Vždy v aktuální podobě.
  • Většina webových stránek má i informační část a do ní je vhodné zařadit chytrou vizitku s názvem aktuální informace, do které se vejdou všechny aktuální aktivity informační, reklamní, PR a dokonce i soutěže a vše co prezentuje aktivity majitele webu ve prospěch zájemce o informace či něco... Podobnou roli může mít i chytrá vizitka s názvem novinky, jen s tím rozdílem, že zde můžou bát prezentovány i novinky produktové.
  • Ani to však není všechno. Šikovní vlastníci webu nabízejí také chytrou vizitku označenou jako soutěž, která umožňuje nejenom opakovanou komunikaci zákazníka s producentem hodnot ale také možnost se vyřádit v soutěžích vědomostních, znalostních, množstevně odbytových aj.
  • Ale ani tohle ještě není vše. Vlivové humanitní organizace jako třeba Česká koalice proti tabáku šli s aplikací chytré vizitky dál a nabízí volně ke stažení inteligentní protikuřáckou chytrou vizitku pod příznačným názvem CUKRBIČ, ve které se den co den automaticky střídají nové kombinace negativních pravd o kouření (BIČ) a pozitivních příjemných pravd o nekouření (CUKR). Tak vizitka denodenně připomíná kuřákovi motivaci přestat kouřit, což je účinek bohulibý. V tomhle stylu je možno automatizovanou chytrou vizitku použít i na jiné účely, samozřejmě.
  • Telefonní společnosti jistě nabídnou na svých webech chytrou vizitku jako vyhledávač telefonních čísel, vlastníci municipální či regionální přepravy chytrou vizitku nabídnou jistě jako vyhledané spojení ke stažení, realitní agentury jako nabídkový katalog nemovitostí, instituce státní správy využijí jistě na svých webech chytrou vizitku i jako potvrzovací formát elektronických vyplněných formulářů, připomínkový formát nebo schvalovací formát aj. Seznamky jistě chytrou vizitku použijí v nabídkovém katalogu profilů zájemců o seznámení, vyhledávače pak chytrou vizitkou nabídnou archivaci vyhledabné informace aj.
  • Vidíte, že lze najít spoustu aplikací chytré vizitky, která vlastníkovi webové stránky umožní cílenou, efektivní, účelnou formu komunikace se zájemcem o informace tak, aby vlastník a provozovatel webu stejně jako návštěvník byli spokojení a mohli efektivně pracovat s formátem chytré vizitky jako s informačním, reklamním, prezentačním, produktovým ale také i marketingovým mediem…
  • A závěrem ještě informace pro ty, kteří by se chtěli dozvědět více o chytrých vizitkách. Otevřete si www.chytrevizitky.cz a neváhejte si svou chytrou vizitku udělat a začít s tímto formátem s fascinujícími možnostmi pracovat.





    Všechny novinky



    Související články

    >> Objednávka akčních nebo gratis vizitek
    >> Výhodnost investice do chytrých vizitek
    >> Prodejci
    >> O provozovateli
    • Akce Jednu koupíš, dvě získáš pokračuje...
    Oblíbili jste si tento výhodný nákup. Ke každému nákupu věnujeme 100% bonus. Pro Váš opravdu velký zájem tuto úspěšnou akci prodlužujeme až do 31.12.2012.
    >> Zobraz celou nabídku