Přenosný MikroWeb, po jakém jste toužili!
Jméno
Heslo vložte až po přihlášení!
Neznáte heslo? | Nový zákazník?
anglicky | česky

Virtuální webové stránky s využitím chytrých vizitek
© RNDr.Ludvík Čichovský, CSc, MBA

Středa 23.duben 2008

  • Na celém světě dnes existuje několik desítek milionů webových stránek a tak v nich najdete stránky výtečné a nápadité, stejně jako i stránky méně kvalitní. Jak a podle jakých kritérií weby hodnotit? Odpověď není složitá. Vždyť webové stránky jsou především informačním, reklamním, prezentačním, marketingovým a obchodním nástrojem, jejichž společným jmenovatelem je aktivní psychologické působení na příjemce informace. Ano a právě efektivní psychologické působení na příjemce informace je tím nejdůležitějším účelovým kritériem, podle kterého by se měly webové stránky rozdělovat podle kvality… Psycholog zaměřený na komunikaci by měl tedy být tím elementem, který by měl diktovat webovým projektantům a designérům, jak by měly webové stránky být strukturovány v ploše obrazovky, jak členěny obsahově a jak graficky provedeny, aby útočily doslova a do písmene na naše smysly v širokém spektru a zejména vyvolávaly emoce a stimulovaly myšlenkovou aktivitu člověka, který web prohlíží (viz obr. č.1).
  • Role psychologa je v přípravě a projektování webových stránek nezastupitelná. A pokud se kdokoliv pokusí nahradit tuto roli jen ledabyle empirií a svým osobitým přístupem vzniká sice nádherný obraz , čtivé texty, v ploše umístěné ikonky ale působení na čtenáře je jen v rovině hezké – ošklivé ale nikoliv v rovině emočně účelové a efektivně myšlenkové, tedy rovině informační, prezentační, marketingové, obchodní a reklamní…
  • Tím, že tým Chytrých vizitek dospěl do bodu, kdy již má k dispozici 4 generace chytrých vizitek a chytrý vizitkář eVisitCard Organizer ve verzi 9.40 ©, objevila se zde potenciální možnost použít komplexu chytrých vizitek pro velmi efektivní strukturalizaci webových stránek s jejich dominantním využitím. Jaká je výhoda využití chytrých vizitek na webové stránce? Především chytré vizitky mohou nahradit všechna nebo většinu tlačítek na Vaší webové stránce a při tom tato náhrada Vám přinese významnou přidanou hodnotu. Především kliknutím na chytrou vizitku se nejenom posunete na další stránku se sdělením ale a to je podstatné, jediným kliknutím si informaci na chytré vizitce uložíte k sobě do svého pracovního vizitkáře, tedy zásobníku informací, který může být Vaším pracovním manažerem, studovnou, knihovnou ale také personálním vyhledávačem. Proto a právě proto je velmi efektivní projektovat webové stránky reálné i virtuální s využitím chytrých vizitek a současně s využitím psychologických poznatků.

    Pro zvětšení klikněte!
    Obrázek č.1: Schéma virtuálního webu s použitím vizitek


  • Pro správnou psychologickou strukturalizaci webu (viz Obrázek č.1) je třeba brát v úvahu 5 základních zásad.
  • Zásada první. Webová stránka je jako kniha a tak si při strukturalizaci uvědomme, že člověk je navyklý sledovat obsahovou textovou část z levého horního rohu v řádkových vrstvách tak, že končí v pravém spodním rohu. Proto v levém horním rohu by měla být vždy umístěna chytrá vizitka vyhledávací, kde napsáním hesla dojde fulltextově k vyhledání informace v celém webu nebo napsáním více kritérií se zúží vyhledávací prostor informace. V těsném jejím okolí je chytrá vizitka Blog s odkazem na komunikační blog, kde lze on line komunikovat s provozovatelem webu. V pravém horním rohu je cíleně umístěna chytrá vizitka kontaktní na lícové straně se všemi kontaktními informacemi, na rubové pak s mapkou orientace, jak se k producentovi hodnot snadno dostat autem. V jejím těsném okolí je umístěno návěští pro stažení chytrého firemního vizitkáře samozřejmě zdarma, což platí i pro stažení všech chytrých vizitek. Naproti tomu v pravém dolním rohu by logicky měla být chytrá vizitka anketní, respektive dvě, z nichž první hodnotí spokojenost zákazníka (čtenáře) a druhá spokojenost dodavatele. Měření spokojenosti je totiž standardní metrikou plnění zákazníkových očekávání, potřeb, požadavků a přání v režimu CRM nebo VCRM a tak je nutné je měřit anketně v souladu s ISO 9000/2000 nebo TQM nebo VQM. Podobně podle týchž systémů je třeba sledovat v režimu SRM a VSRM spokojenost dodavatelů.
  • Zásada druhá. Prostor na webové obrazovce je třeba rozdělit psychologicky na segmenty, které bude čtenář při prohlížení vnímat jako ucelené bloky a podle zájmu bude bloky prohlížet v určitém pořadí. Proto lze psychologické členění na bloky docílit barevnými výraznými čarami, které jsou výhodnější než barevné plochy. Čím větší je takto vyčleněný blok prostoru, tím více láká ke sledování čtenáře. Proto blok prostoru pro produktovou nabídku (tedy to nejpodstatnější na webu) by měl být největší.
  • Zásada třetí. V centru největšího prostoru na webové obrazovce by měla být fotografie nebo obrázek (bez animace) charakterizující oblast zaměření webu. Je-li web zaměřen na výrobu stavební a třeba krovů a hydroizolací, měla by zde být stavba s krovem a hydroizolacemi tak, aby čtenář si jasně uvědomil, o čem že je hlavní obsahová náplň webu. Podobně půjde-li o výrobce potravin, mělo by v centru být jasné, co se vyrábí a nabízí.
  • Zásada čtvrtá. Kolem centrálního motivu by měly být logicky podle zásady umístěny chytré vizitky tak, že v levém rohu nad centrálním motivem bude chytrá vizitka Novinky vedle ní ve stejné úrovni chytrá vizitka Aktuality. Je to logické. Po pravé straně centrálního motivu, tedy v samém centru obrazovky bude umístěna chytrá vizitka elektronického Katalogu nabízených produktů a pod ní chytrá vizitka elektronického Katalogu nabízených doprovodných služeb. Na tomto místě je třeba upozornit, že elektronický katalog produktů i služeb se skládá z chytrých produktových vizitek, kde na lícové straně je foto produktu nebo služby a uvedení konkurenčních výhod (cena, užitky, náklady při používání aj.) jako rozhodujících motivů pro koupi v zákazníkově nákupním chování a rozhodování. Na rubové straně jsou pak technické údaje a charakteristiky (ty však produkt neprodávají ani neovlivňují prodejní chování ale zákazníka informují, že tento produkt nebo služba uspokojí jeho potřeby, požadavky, přání a tužby generované jeho životním stylem a okamžitými potřebami). Pod oběma chytrými vizitkami s elektronickým katalogem je umístěna logicky chytrá vizitka s elektronickým katalogem servisních středisek. Tento katalog je složen z chytrých vizitek kontaktních a pro majitele produktu má nedocenitelnou roli při záručním a pozáručním servisu a při hledání rychlých oprav a kontaktních míst, kam se může obrátit s požadavkem na radu.. Po levé straně motivu, tedy pod chytrou vizitkou Novinky, jsou umístěny dvě velmi stěžejní chytré vizitky. Chytrá vizitka Certifikáty dokládá, že to, co je nabízeno má certifikát kvality, ekologický certifikát, certifikát ruční výroba aj. Chytrá vizitka Reference pak dokládá, příklady toho co již bylo uděláno a pozitivně zákazníky hodnoceno včetně reputace producenta i produktů v rámci virálního marketingu ( prezentace doporučení těch, kteří produkty nebo služby využili a jsou spokojeni s producentovou produkcí, chováním, jednáním a servisem aj.). V pravém dolním rohu centrálního prostoru může a nemusí být umístěna chytrá vizitka Soutěž navazující kontakt se zájemci a vyjmenovávající třeba bonusy za spolupráci a soutěživost… V žádném případě by však v tomto prostoru neměla být chytrá vizitka s červeným nápisem a mnoha vykřičníky. Nezapomeňte, kde jsou termínové aktivity ještě jednou heslovitě zdůrazněny, tedy termíny předváděcích akcí, účasti na veletrzích a výstavách, termíny slev aj.
  • Zásada pátá. Je třeba dodržovat z psychologického hlediska informační střídmost a spíše než vše popsat je snahou nalákat zákazníka v režimu CRM nebo VCRM k dialogu a debatě tedy k marketingové a obchodní komunikaci.
  • Když tak přemýšlím nad strukturou webové stránky doporučuji ještě vedle chytrých vizitek umístit tři klasická tlačítka. Jedno bude mít název historie firmy, druhé vize firmy a třetí úspěchy firmy. Tyto informace si zájemce rád (když bude mít čas) přečte ale nepotřebuje s nimi pracovat a proto nejsou projektovány ve tvaru chytrých vizitek.
  • Z toho plyne, že strukturalizace pamatuje i na prostor pro obecnou reklamu, reklamu Vašich dodavatelů i na prostor pro Váš firemní slogan.
  • Webové stránky s využitím chytrých vizitek mají tu čarovnou a kouzelnou moc, že každou informaci na chytré vizitce si můžete kromě rozbalení informace také stáhnout k sobě do svého pracovního nástroje a můžete tak realizovat své myšlenkové procesy včetně výběrových řízení a personifikované práce s informacemi v režimu standardů chytrého zákazníka, což je pojem běžně se užívající, jenž realizuje své nákupní chování a rozhodování nejenom podle emocí hierarchie svých žebříčků hodnot ale také podle marketingových principů.





    Všechny novinky



    Související články

    >> Objednávka akčních nebo gratis vizitek
    >> Výhodnost investice do chytrých vizitek
    >> Prodejci
    >> O provozovateli
    • Akce Jednu koupíš, dvě získáš pokračuje...
    Oblíbili jste si tento výhodný nákup. Ke každému nákupu věnujeme 100% bonus. Pro Váš opravdu velký zájem tuto úspěšnou akci prodlužujeme až do 31.12.2012.
    >> Zobraz celou nabídku